集客のためのホームページ作成サービス EXTRY（エクストライ）

EXTRY（エクストライ）とは何ですか？

弊社が提供する、リフォーム業者様向けの「集客のためのホームページ作成サービス」のことです。詳しくはEXTRY（エクストライ）とは？をご覧ください。

ホームページを作ったことがありませんが、大丈夫でしょうか？

EXTRY（エクストライ）は、初心者の方でも簡単に操作できるように設計されていますので、どんな方でも簡単に更新することが可能です。画像の作成ができると更新の幅が広がります。また、ご利用中ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

制作前に準備しなければならないものはありますか？

まず、どういったホームページにしたいかという全体像をイメージしてみてください。それに併せてどのような説明文、写真、記事内容などが必要となるかが浮かんでくると思います。どういったホームページにしようか迷われた場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

リフォーム業しか受け付けていないのですか？

現在は、リフォーム業者様を優先して製作しておりますが、今後他業種への展開を進める予定です。リフォーム業以外の方は、vsg@ext.ne.jpからお問い合わせをしていただきますと、優先的にご案内をさせていただきます。

企業ではなく、個人で申し込みは可能ですか？

申し訳ありませんが、現在は法人様を対象に提供させていただいております。

最初にかかる費用はどのくらいですか？

初期費用はかかりません。ただし、お客様のご要望によるオプションサービスをご注文いただいた際には、その料金が発生します。

デザインを大きく変更してもらいたいのですが、料金は発生しますか？

はい、有料で承っております。詳しい料金については電話、またはメールでお問い合わせください。ご意見・ご質問ページからもお問い合わせください。

どうしてそんなに安いのですか？

弊社は、ホームページを作成しておりますが、提供している商品は「集客サービス」です。ホームページから増えるお問い合わせに対して料金をいただくことが、最も適切な価格設定であると考えました。

課金対象になる「反響」とは具体的に何か教えてください。

「○○の工事をしようと思いますが、どれくらい掛かりますか？」といった直接的に価格を問い合わせするケースや「来店したいのですが・・・」といった面談に繋がるケース、資料の問い合わせなど、今後、商談に結びつくようなお問い合わせのことを「反響」としています。

ドメインやサーバはどうしたらいいのですか？

ドメインやサーバをお持ちでない場合は、弊社がご希望のドメインを取得し、弊社の管理するサーバへ設定いたします。お客様には、ご契約期間中は無償でレンタルいたします。契約終了後は、“権利放棄”または“買い取り”を選択していただきます。

今使っているサーバは使えますか？

いいえ、ご利用になれません。エクストが用意したサーバのみ対応しております。

今使っているドメインは使えますか？

はい、ご利用いただけます。現在お持ちのドメインをご利用いただいた場合、SEO対策の順位が引き継がれますので、早めの集客効果を発揮することができます。

制作は誰が行うのですか？

弊社が責任を持って制作いたします。ただし、更新作業は御社にて行っていただきます。

どのようなデザインでも制作してもらえるのですか？

原則として、いくつかのパターンからお好みのデザインを選んでいただくことになりますが、画像や写真などは御社のイメージに合ったものを制作いたします。

サイト完成まで期間はどのくらいかかりますか？

ご契約をいただいてから、最低1週間～2週間程度でサイト開設となります。御社からの資料の提出が遅れますと、その分オープンするのが遅くなってしまいます。

サイトに掲載する写真は撮ってもらえるのですか？

基本的に、御社でデジタルカメラを用意していただき、ご自身で撮影していただきます。ご要望があればカメラマンをご紹介することも可能です。

サイトに載せる原稿は作ってもらえるのですか？

弊社のスタッフが原稿を作ることはありません。頻繁に更新することで、お問い合わせに繋がる確率が高くなりますので、ご自身で原稿を考えてスムーズな更新をしていただくことをお勧めいたします。また、アドバイス等はさせていただきますので、迷ったときは弊社にご連絡ください。

打ち合わせはどのように行うのですか？

コストダウンの為、基本的に面談での打ち合わせは行っておりません。その為、打ち合わせはメール、電話、FAX等になります。

面談での打ち合わせやサポートは可能ですか？

基本的に行っておりませんが、ご希望の方は事前にご連絡お願いいたします。内容によりご対応させていただきます。

携帯向けのサイトは作成可能でしょうか？

検討しておりますが、現在のところ対応しておりません。 対応した際にはご案内させていただきます。

今すでにサイトがあるのですが、リニューアルもしてもらえますか？

はい、リニューアルのご依頼も受け付けております。お気軽にご相談下さい。

ネットショップも制作してもらえますか？

EXTRY（エクストライ）のサービスとは別になりますが、EXSTORE（エクストア）というサービスにて制作いたしております。詳しくはホームページをご覧ください。

制作のページ数に上限はあるのですか？

ページ数の上限は設定しておりませんが、サイトの容量は100MBとなっておりますのでその要領に達した時点で、ページ数の上限となります。別途料金をお支払いただくことで、容量を増やすことも可能です。

更新作業は行ってもらえるのですか？

いいえ、弊社のスタッフが更新を行うことはありません。お客様にて簡単に行って頂けるシステムになっておりますので、ご自身で更新していただく必要があります。ご不明な点がありましたら、メールまたは電話にてお気軽にご質問してください。

パソコン初心者ですが、更新作業に必要な知識はありますか？

はい、基本的にメールの送受信程度の知識があれば、最低限の更新は行っていただけます。

更新の回数は決まっていますか？

いいえ、何度でも更新作業をしていただけます。更新の回数は多ければ多いほどお問い合わせに繋がりやすくなります。

SEO対策を行うことでページのデザインが変りますか？

いいえ、予めSEO対策が施されたサイトデザインになっておりますのでページのデザインが変わることはありません。

フラッシュや動画などを入れたいのですが可能ですか？

はい、可能なシステムになっております。弊社へフラッシュの制作をご依頼いただく場合は別途費用が発生します。また、動画の場合は、お手持ちの動画を動画アップロードサイトに投稿していただき、タグを貼ることによって動画を入れることができます。

問い合わせ先・問い合わせ方法について教えてください。

ご意見・ご質問ページから、必要事項をご記入のうえお問い合わせください。

サポート体制について教えてください。

メールにていつでもご質問いただけます。原則として、2営業日内にご返信させていただきます。

サポート時間を教えてください。

サポート時間は平日AM10：00～PM6：00となっております。時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次ご対応させて頂きます。

問い合わせをしましたが、返事が来ません。どうしたらいいですか？

お問い合わせに関しましては、原則的に2営業日以内にご返事を差し上げるよう努めておりますが、不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる可能性があります。また、平日以外は翌営業日より順次ご対応させて頂きます。

売上アップ、インターネット広告など、サイトの運営についてアドバイスをいただきたいのですが？

はい、CMSツールの使い方以外にも、ホームページの活用方法やSEO対策などもお気軽にお問い合わせ下さい。弊社スタッフが親切丁寧にお答えいたします。

Google Analyticsの機能説明や使い方の指導はしていただけるのですか？

はい、メールまたは電話サポートにて行っております。

本サービス以外のことも相談できるのですか？

エクストではその他様々なサービスを提供しております。一度メールまたはご意見・ご質問ページにてお問い合わせください。

申し込み方法を教えてください。

お申し込みページより必要事項をご記入の上、送信して下さい。担当者よりご連絡致します。

申し込みの審査はありますか？

はい、当社のサービスを導入いただいた際に、十分活用していただけるかどうか、ホームページを運用していく十分な資料があるかが主な審査基準になります。

海外からの申し込みは出来ますか？

申し訳ありませんが、現在海外からのお申し込みは受付けておりません。

契約はどの段階で締結となるのですか？

お客様からのお申し込みを受け、弊社にて審査させて頂いた後、制作可能の場合「契約書」を送付させて頂きます。お客様から「契約書」を返信して頂いた段階で契約締結となります。

契約更新の方法はどのようになるのですか？

契約満了日の1ヶ月前までに双方いずれからも解約の意思表示がない場合は、自動的に1年間の契約更新を致します。

契約期間はどれくらいですか？

契約期間は１年間となっております。お客様のご都合による契約期間中の途中解約につきましては、違約金として300,000円をご請求いたしますのでご注意下さい。

途中で解約は出来ますか？

はい、出来ますが、途中解約時には違約金として300,000円をご請求いたしますのでご注意下さい。

解約したいのですが、どうしたらいいですか？

解約の旨を弊社担当者までご連絡下さい。すぐに契約解除に必要な書類を送付させていただきます。

解約後、サイトのデータはどうなりますか？

●画像データについて
ダウンロードしていただくことが出来ませんので、アップロード後もお客様にて保存しておいて下さい。
●ドメインについて
当社にて取得させていただきましたドメインは、権利放棄または買い取りをご選択いただけます。
●制作物について
オプションサービスとして有料で制作させていただいたデータはCD－ROMに保存してお渡しいたします。ただし、導入時にご提供させていただいたホームページなどの制作物はお渡しすることが出来ませんので、予めご了承下さい。
●注意事項
解約と同時に、サーバーに残っているデータは削除致しますので、予めご了承くださいませ。

CMSとは何ですか？

コンテンツマネジメントシステムの略で、テキスト入力や画像の選択などの簡単な作業で、ホームページの更新が出来る仕組みのことです。しかし、弊社ではこれをカスタマーマネジメントシステム（顧客管理システム）と呼んでおります。

個人情報の取り扱いはどのようにされていますか？

当サービスでは、皆様からお預かり致します個人情報に関しましては、プライバシーポリシーの内容に準じた取り扱いを致します。

資料請求はどのようにすれば良いですか？

ありがとうございます。資料請求ページからお客様の情報を入力していただきましたら、後日資料を送らせていただきます。

サービスを利用すると、成果がでる保証はありますか？

ホームページを制作しても確実に成果が発生することは保証できません。そのため、当社の提供するツールを活用して得た反響に対して課金する仕組みがお客様に喜んでいただける理由だと考えております。

従来のサービスとの違いは何ですか？

まず、一般の制作との違いは、原則として制作費をいただかずに反響に対して課金している点です。また、サーバーやドメインを貸与することで反響課金を実現した事と、高機能なSEOツールが使いホーダイである点です。オリジナルのCMSツールも使いホーダイとなっております。

検索エンジンで上位に表示されますか？

高機能SEOツールが使いホーダイとなっておりますので、そちらをご活用いただくことで、上位に表示されやすくなります。ただし、必ず上位に表示されることを保証するものではありませんので、予めご了承下さい。

EXBUILDER（エクスビルダー）のシステムのみを導入したいのですができますか？

はい、可能です。その場合は有料でのパッケージとしてご提供させていただきます。お気軽にご相談下さい。
※システムの種類によっては導入できないものもございます。

既にサイトがあるので、EXSEOのみ使いたいのですが…

はい、その場合は月額9,800円にてご提供させていただいております。詳しくは、EXSEO（エクセオ）をご覧ください。

アクセス数はどのように確認できるのですか？

24時間365日お客様専用のGoogleAnalytics管理画面より確認していただけます。

EXTRY（エクストライ）は誰が運営しているのですか？

株式会社エクストが開発、運営しております。